ifbp.ru


Как не платить за услуги ЖКХ

Юр. консультации по тел.
+7 (499) 677-15-69 (бесплатно для МСК)
Юр. консультации по тел.
+7 (812) 244-93-17 (бесплатно для СПБ)
Ежемесячно об обязанности оплачивать оказание жилищно-коммунального обслуживания напоминает длинный прейскурант в платежной квитанции. За нарушение платежной дисциплины сейчас грозят серьезные санкции. Положение Жилищного кодекса РФ (пункт 14 статьи 155), прямо предусматривает штрафную ответственность жильца, не оплатившего жилье и коммуналку не полностью либо с просрочкой. Для вычисления размера пеней необходимо ставку рефинансирования (уже три года она низменно составляет 8,25) разделить на 1/300, затем умножить на размер просроченной суммы и второй раз умножить на количество пропущенных дней. Полученная денежная сумма пени является постоянной до момента внесения оплаты должником.
 
У некоторых собственников жилья существует принципиальный подход: услуги ЖКХ оказываются некачественно, за них можно не платить. Однако подобная точка зрения приведет лишь к худшему: коммунальные услуги не будут оказываться надлежащим образом, а долг за просрочку будет только возрастать.
 
По новому российскому законодательству жильцам во всех смыслах выгодно проявлять немедленную реакцию на произвол и недочеты в работе коммунальщиков и не платить за некачественные услуги ЖКУ.
 
Плательщикам услуг ЖКХ следует запомнить, что к коммунальным услугам по закону (статья 154 Жилищного кодекса РФ часть 4) относятся водоотведение, отопление, электро-, газо- и водоснабжение (горячее и холодное). Стандарты, определяющие качество коммунальных услуг необходимо искать в другом нормативном акте: Приложение № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 № 354).
 
Собственники и наниматели квартир могут претендовать на уменьшение оплаты за некачественные коммунальные услуги, если будут установлены и доказаны нарушения перечисленных в Приложении № 1 требований.
 
Как нужно действовать жильцам, чтобы реализовать свои права и снизить оплату за некачественные услуги. Во-первых, если плательщик обнаружил нарушение качества оказания какой-либо услуги (долгое отсутствие горячей воды без уведомления, прорыв труб, отсутствие уборки подъезда, вывоза ТБО), ему следует уведомить аварийно-диспетчерскую службу незамедлительно. Таблички с необходимыми номерами телефонов и адресами, обычно, располагаются на первом этаже дома. Граждане могут обратиться в организации ЖКХ, обслуживающие их многоквартирный дом, в письменном виде или по телефону.
 
При письменном обращении непосредственно в управляющую компанию гражданин вправе приложить к доказывающему факт ненадлежащего оказания ЖКУ, фотоснимки.
 
Во-вторых, диспетчеру необходимо сообщить свою фамилию, имя и отчество, адрес жилого дома с обнаруженными нарушениями, а также конкретно указать возникшую проблему и часть строения, где она обнаружена. Эти данные необходимы для регистрации поступившего сообщения.
 
Специалист, принявший обращение, по закону обязан сообщить свое Ф.И.О., время, регистрационный номер заявления гражданина в журнале. Если недобросовестная организация отказывается регистрировать письменное обращение потребителя, то это возможно преодолеть, отправив заявление заказным письмом с уведомлением, что впоследствии будет доказывать в суде, что претензию ответчик получил.
 
Информация о ненадлежащих коммунальных услугах, поступившая от плательщика, обязательно должна быть зафиксирована в журнале регистраций входящих сообщений, так как данная пометка является основанием для снижения платы за некачественные ЖКУ.
 
После принятия обращения должна быть назначена выездная проверка коммунальной службы не позже 2-х часов с момента регистрации сообщения жителя, однако потребитель может указать другое время и день. Обычно проверяющим выступает жилищно-эксплуатационная компания, но если она не приедет на место нарушения, то возможно обратиться с таким же запросом в жилищную инспекцию. В Государственную жилищную инспекцию потребители могут обращаться по любым вопросам, связанным с предоставлением услуг ЖКХ, так как именно этот исполнительный орган контролирует управляющие организации и защищает права собственников жилья от нарушений.
 
Плательщикам ЖКУ следует внимательно относиться к заполнению акта проверки, так как данный документ предоставляет жильцам право требовать перерасчета либо освобождения от оплаты услуг, оказанных некачественно, и является одним из главных доказательств в судебном споре.
 
В первую очередь, в документе указывается дата, час и минуты проведения проверки, адрес дома, этаж. Нарушения качества и параметров коммунальной услуги следует описать как можно подробнее. Очень важно указать конкретные отклонения от требований из Приложения № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», прописать кем и когда они выявлены, в течение какого периода они продолжаются.
 
Проверяющая организация должна изготовить столько копий, сколько лиц участвовало в проверке. Каждый акт должен быть подписан всеми этими лицами. Однако если какая-либо сторона намеренно уклоняется от подписания, ее подпись может быть заменена подписями всех остальных участников проверки и подписями не менее 2-х других лиц (понятых, соседей). Если коммунальная организация умышленно не замечает нарушения, любой участник проверки может обратиться за помощью к независимому эксперту для оценки некачественности коммунальной услуги.
 
После оформления акта проверки, коммунальная компания обязана устранить причины некачественной услуги ЖКХ. О том, восстановлено ли качество коммунальной услуги также проводится проверка и составляется акт о ее результатах. Данный акт должен быть в двойном экземпляре и подписан организацией ЖКХ и потребителем.
 
Требования о перерасчете за оказания некачественных коммунальных услуг, в случае уклонения управляющей компании сделать это добровольно, оформляется в виде претензии на имя директора и отправляется точно так же заказным письмом. Проверить правильность перерасчета возможно, изучив пункты 98-103 указанных выше «Правил предоставления коммунальных услуг». При дальнейшем уклонении управляющей организации, возможно взыскание в судебном порядке с приложением актов выявления и устранения нарушений, а также возможно дополнительное требование о компенсации и возмещении морального вреда.